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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 體現(xiàn)顧客滿意的表現(xiàn)的是（）。

    密押卷（3）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號(hào)

    體現(xiàn)顧客滿意的表現(xiàn)的是（）。

    • A、顧客所做的
    • B、顧客期望只從一家供應(yīng)商購(gòu)買
    • C、顧客所說(shuō)的
    • D、分析和了解顧客流失的原因
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    主要通過(guò)“事后把關(guān)”進(jìn)行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是（）。

    • A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段
    • B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
    • C、全面質(zhì)量管理階段
    • D、IS09000標(biāo)準(zhǔn)階段

    提供得越充分就越能導(dǎo)致滿意，而越不充分就越使人產(chǎn)生不滿的是（）。

    • A、魅力特性
    • B、必須特性
    • C、線性特性
    • D、非線性特性

    組織職位設(shè)計(jì)首先應(yīng)著眼于（）。

    • A、顧客滿意
    • B、員工滿意
    • C、組織的利益
    • D、領(lǐng)導(dǎo)滿意

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